Πρωτόκολλά Λειτουργίας

Έπειτα από ένα χρόνο πανδημίας επιστρέφουμε δυναμικά στην αγορά με τα παρακάτω νέα πρωτόκολλά λειτουργίας για τη καλοκαιρινή περίοδο 2021

Ομάδα υπευθύνων ξενοδοχείου

• Eleftheria Preda (Hotel Manager)
• Dimitris Mavronikolas (Hotel Assistant Manager)
• Nikolaos Kartelias (Sypliers and provisions)
• Athanasios Patelis (Front Office Manager)
• Athanassios Sakis (Executive Chef)
• Vasiliki Psoma (Housekeeping Supervisor)
• Apostolis Yfantis (Maitre d’ hotel)

Μέτρα ελαχιστοποίησης επαφών και μέτρα προστασίας ανά τμήμα

Γενικά

• -Αποφυγή χειραψιών μεταξύ του προσωπικού και των φιλοξενουμένων.
• -Η χρήση προστατευτικής μάσκας είναι υποχρεωτική σε όλους τους χώρους του Ξενοδοχείου.
• -Τήρηση αποστάσεων ασφαλείας σε όλα τα μέρη του ξενοδοχείου, αποφεύγοντας τον συνωστισμό.
• -Ακολουθούμε τις υποδείξεις ασφαλείας του εκπαιδευμένου μας προσωπικού.
• -Τηρούμε τις σημάνσεις υγιεινής και προστασίας που βρίσκονται σε εμφανή σημεία εντός του ξενοδοχείου.
• -Όλο το προσωπικό κατά την διάρκεια λειτουργίας είναι εξοπλισμένο με ΜΑΠ και εφαρμόζει πιστά όντας εκπαιδευμένο, καταρτισμένο και πιστοποιημένο , το νέο σχέδιο υγιεινής και ατομικής προστασίας αναφορικά με τον Covid-19.
• Στο χώρο της ρεσεψιόν θα υπάρχει εκτενή αναφορά σχετικά με την αντιμετώπιση και το σχέδιο δράσης του ξενοδοχείου για τον Covid -19.
• -Πληροφορίες για τους βασικούς κανόνες υγιεινής (Banner) υπάρχουν σε εμφανή σημεία του ξενοδοχείου για την καλύτερη ενημέρωση σας.
• -Το Grand Bleu Beach Resort διαθέτει υγειονομικό συντονιστή – επόπτη, για την σωστή εφαρμογή και λειτουργία των υγειονομικών πρωτοκόλλων.
• -Το ξενοδοχείο μας διαθέτει και γιατρό αναφοράς σε περίπτωση ύποπτου περιστατικού.
• -Τα παιδιά θα πρέπει πάντοτε να είναι υπό την επίβλεψη των γονέων, για όλη τη διάρκεια παραμονής του στο ξενοδοχείο μας.
• -Το ξενοδοχείο μας διαθέτει Medical Kit με όλα τα απαραίτητα ΜΑΠ.
• -Συστήνονται οι ανέπαφες συναλλαγές.

Ρεσεψιόν 

• -Διάθεση Αντισηπτικού υγρού για χρήση από τον πελάτη στην υποδοχή (reception desk)
• -Το check out θα πραγματοποιείται στις 11 π.μ. ενώ το check in μεταφέρεται στις 15.00 μ.μ. ώστε να πραγματοποιείται ενδελεχής καθαρισμός , αερισμός και σωστή απολύμανση των δωματίων.
• -Το ξενοδοχείο μας συνεργάζεται με την Ecolab και όλα τα απορρυπαντικά που χρησιμοποιούνται είναι πιστοποιημένα για την εξουδετέρωση του ιού COVID
• -Αποφυγή συνωστισμού κατά το check-in/check-out – τήρηση αποστάσεων σύμφωνα με τις ευδιάκριτες σημάνσεις δαπέδου.
• -Απολύμανση των κλειδιών -τοποθέτησή τους σε ειδικό δοχείο προς απολύμανση.
• -Απαγόρευση εισόδου στα δωμάτια σε μη διαμένοντες.
• -24ωρη λειτουργία Ρεσεψιόν.
• -Θερμομέτρηση κατά το check in.
• -Τακτική απολύμανση των επιφανειών της υποδοχής (reception desk).  Η  ρεσεψιόν απολυμαίνετέ σε τακτά χρονικά διαστήματα με ειδικά πιστοποιημένα απολυμαντικά.

Πολιτική Κρατήσεων & Ακυρώσεων σε συνεργασία με την ρεσεψιόν.

1. Έως 5 ημέρες πριν την ημερομηνία άφιξης δωρεάν.
2. Από 4 ημέρες έως και 2 ημέρες πριν την άφιξη 50% της συνολικής αξίας κράτησης.
3. Από 1 ημέρα, ή  σε περίπτωση no-show ή σε περίπτωση μείωσης διαμονής 100% της συνολικής αξίας κράτησης.

Υπηρεσία καθαρισμού δωματίων 

• -Η αλλαγή λινών και πετσετών γίνεται ανά 3 ημέρες συμφώνα με τις συστάσεις του ΕΟΔΥ.
• -Όλα τα μη βασικά στοιχεία ενός δωματίου, όπως περιοδικά, φυλλάδια, σακούλες πλυντηρίου, μπουρνούζια, διακοσμητικά μαξιλάρια, κουβερλί, κ.α. αφαιρούνται.
• -Πραγματοποιείται καθημερινή τακτοποίηση δωματίου και απομάκρυνση απορριμμάτων.
• -Ο καθαρισμός δωματίου πραγματοποιείται με καθαριστικά αλλά και με ειδικά πιστοποιημένα απολυμαντικά τα οποία εξασφαλίζουν την άμεση εξουδετέρωση μικροβίων.
• -Το ξενοδοχείο μας συνεργάζεται με την Ecolab και όλα τα απορρυπαντικά που χρησιμοποιούνται είναι πιστοποιημένα για την εξουδετέρωση του ιού COVID 19.
• -Οι πελάτες συστήνεται να μην είναι παρών κατά τη διάρκεια καθαρισμού του δωματίου.

Κεντρικό Εστιατόριο 

• -Υποχρεωτική απολύμανση χεριών στην είσοδο του εστιατόριού.
• -Υποχρεωτική χρήση γαντιών που θα παρέχονται από το προσωπικό του Ξενοδοχείου στην είσοδο του εστιατορίου.
• -Χρονικός καταμερισμός των πελατών για την ασφαλή λειτουργία του εστιατορίου και την αποφυγή συνωστισμού.
• -Τήρηση των αποστάσεων οριοθετώντας σε εσωτερικό και εξωτερικό χώρο τα τραπεζοκαθίσματα με απόσταση ασφαλείας, σύμφωνα με τις οδηγίες του ΕΟΔΥ.
• -Τήρηση διαδρόμων κυκλοφορίας μεταξύ μπουφέ και τραπεζιών.
• -Οι μπουφέδεςδιατηρούνται μιας και αποτελούν χαρακτηριστικό γνώρισμα του προϊόντος μας. Οι Φιλοξενούμενοι θα προμηθεύονται γάντια από το προσωπικό του ξενοδοχείου στη είσοδο του εστιατορίου και θα πρέπει να τα φοράνε για να σερβίρονται μόνοι τους από το μπουφέ μας. Στην έξοδο αυτού θα απορρίπτουν τα γάντια στο κάδο απορριμμάτων που διαθέτει ο χώρος και θα οδηγούνται στο τραπέζι τους για να απολαύσουν το γεύμα τους. Σε περίπτωση που θέλουν να προσθέσουν και κάτι άλλο από το μπουφέ θα πρέπει να επαναλάβουν την ίδια διαδικασία.
• -Συνιστούμε την παραμονή σας στο χώρο του εστιατορίου να μην ξεπερνά τα 45 λεπτά.
• -Καθαρισμός των επιφανειών των τραπεζοκαθισμάτων γίνεται με ειδικά απολυμαντικά έπειτα από κάθε χρήση.
• -Θα υπάρχει διεύρυνση ωραρίου στα γεύματα ανάλογα με τη πληρότητα του Ξενοδοχείου.
• -Τα τραπέζια καλύπτονται με σουπλά μιας χρήσηςκαι τα μαχαιροπίρουνα βρίσκονται είτε στο τραπέζι είτε τα προμηθεύονται από το μπουφέ. Τα μαχαιροπήρουνα αντικαθίστανται συχνά και ισχύουν αυστηρά μέτρα υγιεινής και διατήρησης των αποστάσεων από τους εργαζόμενους.
• -Τα παιδιά κάτω των 12 ετών σερβίρονται και τρώνε πάντοτε με τους γονείς τους.

Κεντρικό Μπαρ Πισίνας

• -Όλες οι a la carte υπηρεσίες  (υπηρεσίες & τιμές) βρίσκονται διαθέσιμα στην ιστοσελίδα του ξενοδοχεί http://grandbleu-hotel.com/ για την ανέπαφη εξυπηρέτηση σας.
• -Τήρηση των αποστάσεων οριοθετώντας σε εξωτερικό χώρο τα τραπεζοκαθίσματα .
• -Καθαρισμός των επιφανειών των τραπεζοκαθισμάτων γίνεται με ειδικά απολυμαντικά έπειτα από κάθε χρήση.
• -Σε περίπτωση εξυπηρέτησης self service, παρακαλούμε όπως τηρήσετε τις ευδιάκριτες σημάνσεις δαπέδου που θα βρείτε στα μπαρ.
• -Τα σνακ και τα παγωτά θα σερβίρονται αποκλειστικά από το προσωπικό του Μπαρ.

Ξαπλώστρες & Ομπρέλες στην παραλία 

• -Τήρηση των αποστάσεων οριοθετώντας ομπρέλες και ξαπλώστρες με απόσταση. Ελάχιστη απόσταση μεταξύ των ξαπλώστρων σε διαφορετικές ομπρέλες σύμφωνα με τις οδηγίες του ΕΟΔΥ.
• -Καθαρισμός των επιφανειών των ξαπλωστρών γίνεται με ειδικά απολυμαντικά έπειτα από κάθε χρήση.

Λειτουργία, Ξαπλώστρες & Ομπρέλες στην πισίνα

• -Ωράριο λειτουργίας πισίνας 10.30 με 17.30.
• -Τήρηση των αποστάσεων οριοθετώντας ομπρέλες και ξαπλώστρες με απόσταση. Ελάχιστη απόσταση μεταξύ των ξαπλώστρων σε διαφορετικές ομπρέλες σύμφωνα με τις οδηγίες του ΕΟΔΥ.
• -Καθαρισμός των επιφανειών των ξαπλωστρών γίνεται με ειδικά απολυμαντικά έπειτα από κάθε χρήση.
• -Ο μέγιστος επιτρεπόμενος αριθμός λουόμενων ταυτόχρονα εντός της πισίνας ορίζεται ως 25 άτομα
• -Ακολουθούμε τις συστάσεις του ναυαγοσώστη πισίνας για την ασφάλεια μας.
• Χλωρίωση και έλεγχος ph ανά τέσσερις ώρες ημερησίως και συμφώνα με τις οδηγίες του ΕΟΔΥ.

Υπηρεσία μεταφοράς αποσκευών 

• -Διατίθεται υπηρεσία μεταφοράς αποσκευών συμφώνα με τους κανόνες υγιεινής.

Υπηρεσία διάθεσης φαγητού στα δωμάτια

• -Όλες οι a la carte υπηρεσίες  (υπηρεσίες & τιμές) βρίσκονται διαθέσιμα στην ιστοσελίδα του ξενοδοχείου http://grandbleu-hotel.com/  για την ανέπαφη εξυπηρέτηση σας.
• -Λαμβάνοντας επιπλέον μέτρα υγιεινής και ασφάλειας, απολαύστε το γεύμα σας στο δωμάτιο  παραγγέλνοντας ανέπαφα καλώντας τη ρεσεψιόν από το τηλέφωνο του δωματίου σας. Το φαγητό σερβίρεται σε ειδικά κλειστά πακέτα συμφώνα με τα πρότυπα HACCP.
• -Η υπηρεσία λειτουργεί καθημερινά από 10.00 έως 22.00.

• Χρήση κλιματιστικού εντός του δωματίου σας 
• -Το προσωπικό σας κλιματιστικό, λειτούργει εφόσον όλες οι πόρτες και τα παράθυρα του δωματίου σας είναι κλειστά και ο μαγνήτης του δωματίου βρίσκεται εντός του ειδικού διακόπτη.
• -Συστήνεται για τους μήνες Ιούλιο και Αύγουστο η θερμοκρασία του να ορίζεται στους 24^οβαθμούς κελσίου.
• -Όλα τα ατομικά κλιματιστικά του ξενοδοχείου μας συντηρούνται και εποπτεύονται βάση των κανονισμών λειτουργίας κλιματισμού που έχει ορίσει ο ΕΟΔΥ.

Παραλαβή εμπορευμάτων και προμηθειών

• -Η παραλαβή εμπορευμάτων γίνεται πάντοτε από συγκεκριμένο και εκπαιδευμένο προσωπικό, λαμβάνοντας υπόψη όλα τα ΜΑΠ.

Ασφάλεια προσωπικού

• -Το σύνολο του προσωπικού του Grand Bleu Beach Resort είναι καθόλη τη διάρκεια λειτουργίας του ξενοδοχείου εξοπλισμένο με τα απαραίτητα ΜΑΠ (μέτρα ατομικής προστασίας) όπως ορίζει ο ΕΟΔΥ για το κάθε τμήμα.
• Όλο το προσωπικό 1 φορά την εβδομάδα θα υποβάλλεται σε τεστ ανίχνευσης του νέου κωρονοιού.

Έγγραφα Πιστοποίησης 

• -Για την αντιμετώπιση του COVID-19, το ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει από τους επισκέπτες επιπλέον έγγραφα που πιστοποιούν την ταυτότητά τους, το πρόγραμμα του ταξιδιού τους ή και άλλες σχετικές πληροφορίες υπό την οδηγία της προστασίας των προσωπικών δεδομένων (GDPR).

Διαχείριση υπόπτου κρούσματος εντός καταλύματος

• -Εάν ένας επισκέπτης παρουσιάσει συμπτώματα συμβατά με την λοίμωξη του Covid-19, τότε ενεργοποιείται το σχέδιο δράσης του ξενοδοχείου για την αντιμετώπιση του και σύμφωνα πάντα με τις αυστηρές οδηγίες του ΕΟΔΥ.
• Εάν ένας επισκέπτης έχει υψηλή θερμοκρασία κατά τη στιγμή του check-in, θα μεταφέρεται σε ειδικό δωμάτιο μαζί με τους συνταξιδιώτες του με σκοπό να ερευνηθεί η πιθανότητα να είναι θετικός στο COVID 19 πρίν από την έναρξη των διακοπών του.